CONSULTAR NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Armas Trasmediterránea*conforme al (i) Reglamento (UE) 2016/679, 27 de abril de 2016 relativo a la protección de los datos de carácter personal de las personas físicas y a la libre circulación de estos datos, (Ii) la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y, (iii) demás legislación vigente en  la materia, pone en conocimiento de los usuarios de la página web armastrasmediterranea.com (en adelante, “la Página” o “Web”),  o usuarios de la “APP” (en adelante, “la App”), la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente y de forma expresa al acceder a su web o a la correspondiente aplicación móvil.

*Puede consultar los datos de las empresas en: armastrasmediterranea.com

El Usuario, al proporcionar a Armas Trasmediterránea sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web y/o App, y en su caso, a través de la marcación de la correspondiente casilla de aceptación, consiente expresamente que Armas Trasmediterránea pueda tratar esos datos en los términos de esta Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.

Armas Trasmediterránea pone en conocimiento de los usuarios de la Página, que  los datos de carácter personal que faciliten sólo se tratarán por las empresas que conforman Armas Trasmediterránea siempre que sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido y, que serán suprimidos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dicha finalidad o cuando lo solicite el titular en el ejercicio de su derecho de supresión, siempre que no estén sujetos al cumplimiento de un plazo legal de conservación.

Armas Trasmediterránea manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos.

De esta manera, los datos personales facilitados serán tratados por Armas Trasmediterránea y se utilizarán de acuerdo con la siguiente información.

*Los campos de los formularios marcados con un asterisco (*) incluidos en la Web tienen carácter obligatorio para poder atender su solicitud o la valoración de la información que nos desee facilitar.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Denominación social: NAVIERA ARMAS, S.A. y COMPAÑÍA TRASMEDITERRÁNEA, S.A.

NIF: A-35008853 / A-28018075

Dirección postal: 

  • Naviera Armas: Calle Doctor Juan Domínguez Pérez, nº 2, Las Palmas de Gran Canaria, 35008, Gran Canaria.
  • Trasmediterránea: Avenida del Llano Castellano, nº13, piso 5º 28034, Madrid.

Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpo@artra.es

DATOS PERSONALES

Armas Trasmediterránea trata los siguientes datos de carácter personal que incluyen los usuarios de forma expresa y voluntaria, a los que se accede por las siguientes vías:

  • En la Página Web y/o App,
  • En la cumplimentación y posterior envío de formularios habilitados;
  • En el formulario destinado a la compra de títulos de transporte,
  • De procesos de Check-in,
  • Solicitud de contacto,
  • Realización de encuestas de satisfacción, reclamaciones y/o sugerencias,
  • Interacción en nuestros perfiles de Redes Sociales: Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y Blogspot,
  • Datos comunicados por terceros (agencias de viaje u otras personas físicas que, soliciten o contraten, en su nombre, los servicios ofrecidos en la Web o App).

El usuario garantiza: (a) la autenticidad y veracidad de todos aquellos datos (especialmente pero no únicamente aquellos que sean datos de carácter personal) que comunique a través de la Web; (b) que son datos de carácter personal de su persona o que tiene permiso del interesado para emplear dichos datos; (c) y que mantendrá actualizada la información facilitada a Armas Trasmediterránea, de forma que responda en todo momento a su situación real, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los perjuicios que cause por ello a Armas Trasmediterránea o a terceros.

En algunos casos, los datos de carácter personal son facilitados directamente por el usuario al suscribirse a nuestra, cuando contacta con nosotros a través de los canales habilitados, responde a encuestas, se suscribe a nuestros perfiles de redes sociales o interactúa con nosotros a través de dichos perfiles mediante comentarios, opiniones o compartiendo los contenidos publicados en cada perfil. Se obtendrá su IP con finalidades meramente estadísticas.

A continuación, encontrará información más detallada sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal.

Procedencia de los datos

La mayoría de los datos que tratamos los hemos obtenido directamente de ti, sin perjuicio de que hayamos podido obtener otros datos facilitados por terceros como agencias de viajes u otras personas físicas que soliciten o contraten productos y/o servicios en tu nombre a través del sitio Web. Para que estos terceros nos hayan facilitado tus datos, deben haberte informado con carácter previo de las finalidades y resto de información de esta política de privacidad. En cualquier caso, y, a título enunciativo, los datos que tratamos son:

  • Contacto: nombre, apellidos, email, documento identificativo, teléfono, localizador y número de billete (opcional).
  • Reserva ahora y check in online: número de adultos, familia numerosa, PRM (persona con movilidad reducida), matrícula, nombre, apellidos, documento identificativo, nacionalidad, fecha de nacimiento, residente canarias, datos de pago (amazonpay, tarjeta o club de fidelización).
  • Emisión de factura: localizador de billete, nombre y apellido, NIF, dirección, código postal, localidad, email y teléfono.
  • Gestiona tu viaje: número de billete, documento, usuario y contraseña (en caso de que accedas a través del Club de Fidelización de Armas Trasmediterránea).

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales sólo se utilizarán para las siguientes finalidades:

  • Gestionar el servicio contratado y/o solicitado: gestionar y tramitar adecuadamente la adquisición de tu pasaje y el proceso de carga solicitado, emitir y enviar factura de la transacción realizada, gestionar reservas, obtener el “check-in”, gestionar descuentos (por ejemplo, residente de Canarias, Ceuta y/o Melilla) y envío de recordatorio de reservas, así como otras eventualidades del viaje (cancelaciones, avisos etc.) que podrán ser remitidos por medios electrónicos o a los teléfonos o emails de contacto facilitados.
  • Gestionar y administrar relaciones de Usuarios y Agencias de Viajes a través de las áreas privadas habilitadas: alta y gestión de los usuarios que se registran para gestionar reservas, compras, cancelaciones. Administrar y gestionar la relación con la agencia de viajes: reservas, compras, cancelaciones por cuenta de clientes.
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios: realización de encuestas de satisfacción de los servicios recibidos para una correcta gestión de la calidad de los ofrecidos, y mejora de los mismos, así como para realizar estadísticas o estudios de mercado y tramitación de reclamaciones, quejas o sugerencias.
  • Contacto: atender solicitudes mediante el formulario de contacto, gestionar las llamadas para diversas cuestiones de los usuarios, incluso resolución de incidencias y atender peticiones.
  • Envío de comunicaciones de naturaleza comercial, expresamente solicitadas:
    • Envío de ofertas, promociones, invitaciones a eventos, descuentos, información relacionada con productos y servicios comercializados en la actividad de Armas Trasmediterránea.
    • El Responsable, realiza valoraciones, obtención de perfiles y labores de segmentación, en base a la información de que disponga al objeto de personalizar el trato conforme a sus características o necesidades y poder así dirigirle las actuaciones comerciales más convenientes.
  • Conocerte mejor y personalizar tu experiencia: interactuar con los clientes a través de nuestra aplicación y en las páginas de nuestros perfiles de Redes sociales.
  • Gestión de cookies: mantener el login de usuario registrado, vigencia de cesta de compra, proporcionar estadísticas asociadas al uso de la web, ubicación de nuestras oficinas y sistemas antispam.
  • Preservar la seguridad y control: videovigilancia mediante cámaras instaladas en las embarcaciones o instalaciones portuarias dentro del área de competencia con fines de seguridad en las instalaciones, así como controles de acceso a las embarcaciones con fines de seguridad y control de los pasajeros.

Asimismo, las bases legitimadoras del tratamiento diferirán dependiendo de la finalidad para la que hayamos recabado tus datos, y estas son:

  • Consentimiento prestado por el usuario expresamente al cumplimentar las casillas de aceptación y enviar los distintos formularios habilitados y, en concreto para:
    • Alta Área Privada habilitadas.
    • Contacto
    • Gestión de cookies
    • Envío de comunicaciones comerciales, al cumplimentar datos y marcación de casillas de aceptación correspondientes. Si no desea recibir comunicaciones comerciales, podrá retirar su consentimiento remitiendo un e-mail con el asunto “Baja” a dpo@artra.es. Asimismo, en todas las comunicaciones que le enviemos podrá revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
    • Sugerencias
  • Ejecución contractual o aplicación de medidas precontractuales: para la gestión del servicio contratado y/o solicitado, para la gestión y administración de las relaciones de usuarios y agencias de viaje a través de áreas privadas, así como, para la gestión de reclamaciones.
  • Interés legítimo: conocerte mejor y personalizar tu experiencia en base al interés legítimo del Responsable para el posterior envío de comunicaciones comerciales expresamente solicitadas en base a tus intereses. En ningún caso, llevaremos a cabo decisiones individuales automatizadas. Asimismo, los datos asociados a encuestas de satisfacción se tratarán en base el interés legítimo del Responsable en conocer nuestro sistema de calidad y mejorar la prestación de nuestros servicios. Los datos asociados al control de acceso se tratarán en base al interés legítimo del Responsable en mantener la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
  • Obligación legal: cumplimiento de la normativa vigente de transporte marítimo y, en concreto:
    • Reglamento (UE) nº 1177/2010 del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de noviembre de 2010 sobre los derechos de los pasajeros que viajan por mar y por vías navegables
    • Ley 15/2014, de 24 de julio, de Navegación Marítima
    • Real Decreto 145/1989, de 20 de enero, por el que se aprueba el reglamento nacional de admisión, manipulación y almacenamiento de mercancías peligrosas en los puertos
    • Real Decreto 724/2019, de 13 de diciembre, por el que se regula el Registro de las personas que viajan a bordo de buques de pasaje y el Real Decreto 1334/2012, de 21 de septiembre sobre las formalidades informativas exigibles a los buques mercantes que lleguen a los puertos españoles o que salgan de éstos.
  • Interés público: para videovigilancia con fines de seguridad en las instalaciones o embarcaciones y controles de acceso.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los plazos de conservación variarán dependiendo de la finalidad para la que fueron recogidos:

  • Datos relacionados con la adquisición de pasajes: se conservarán durante el cumplimiento de los plazos legales de conformidad con la normativa sectorial, mercantil y tributaria y, en cualquier caso, en cumplimiento de plazos legales de prescripción de posibles acciones legales.
  • Datos de contacto y registro de Área Privada: mientras se mantenga la relación y no se solicite la supresión.
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios: durante el plazo necesario para cumplir la finalidad prevista y, en cualquier caso, en cumplimiento de los plazos legalmente establecidos.
  • Datos asociados a su interacción en perfiles corporativos de redes sociales: durante el plazo que usted habilite en dicha red social a sus publicaciones.
  • Datos relacionados con finalidades comerciales: de forma indefinida mientras no se solicite su supresión.
  • Consulte nuestra Política de Cookies para conocer la vigencia de cada cookie.
  • Videovigilancia y control de accesos los datos se conservarán durante el plazo máximo de 1 mes y, en cualquier caso, en cumplimiento de los plazos legalmente establecidos.

DESTINATARIOS DE CESIONES O TRANSFERENCIAS

Están previstas las siguientes cesiones de datos en la gestión del viaje:

  1. A organismos de la Administración Pública con competencia en materia de transportes para posibles inspecciones, organismos con competencia tributaria para la gestión de la facturación del pasaje, organismos con competencia en materia de consumo para atender las posibles reclamaciones de los pasajeros.
  2. A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y Tribunales para atender sus requerimientos o diligencias en relación con incidencias ocurridas en el pasaje y en relación con la videovigilancia y controles de acceso.
  3. A autoridades portuarias para la gestión aduanera.
  4. A entidades financieras y de crédito para la gestión de posibles incidencias ocurridas en el pago o facturación de los pasajes.
  5. A compañías de seguros con la finalidad de gestionar reclamaciones por incidentes durante el transporte.
  6. Al país de destino al que se dirige el Cliente. Si su normativa de protección de datos no es equiparable a la normativa europea, sus datos podrán ser objeto de transferencia internacional de datos con la finalidad de la gestión de su entrada en dicho país, para controles u otras entidades gubernamentales o Autoridades Portuarias del país de destino del viaje. La compra del billete supone el consentimiento expreso para la realización de dichas transferencias, las cuales resultan obligatorias en virtud del cumplimiento de obligaciones legales en dichos países y en virtud de la relación contractual establecida.
  7. Titulares de redes sociales: Armas Trasmediterránea utiliza redes sociales de Twitter, LinkedIn, Google+ y YouTube: la interacción con los usuarios por el uso de dichos perfiles o herramientas implica la transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la página y los perfiles de redes, siendo en sus servidores en los que la empresa trata los datos que los usuarios facilitan a través de dichos perfiles.
  8. Responsables de servicios de analítica web: Armas Trasmediterránea utiliza responsables de servicios de analítica web y, entre otros, tiene habilitados los servicios de Google Analytics prestados por Google LLC. La interacción con los usuarios por el uso de dicha herramienta supone una transferencia internacional de datos, de tipo analítico y técnico en relación con la Página, siempre y cuando haya aceptado la habilitación de dichas cookies a través del panel de configuración.
  9. Es posible que se realicen transferencias internacionales de datos a países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso la transferencia estará basada en una decisión de adecuación amparada por la Agencia o con las garantías adecuadas conforme al Reglamento (UE) 2016/679. Puede consultar el listado de dichos Proveedores enviando un email a dpo@artra.es.

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición y, en su caso, retirar el consentimiento prestado dirigiéndose a:

  • Mediante un escrito dirigido a: Armas Trasmediterránea, con dirección en Avenida del Llano Castellano, núm 13, piso 5º, 28034 Madrid.
  • Mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@artra.es.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos con relación a la Protección de Datos: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Armas Trasmediterránea como responsable del Sitio Web, de conformidad con lo que dispone la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informa de que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizarla seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados.

La Página dispone del Certificado SSL (Secure Socket Layer) con la finalidad de garantizar la seguridad en la transmisión de datos entre su navegador y nuestra Página.

El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada, que aseguran que solo sea inteligible para el dispositivo del usuario y el de la Página. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  • Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de la Página y no a cualquier otro.
  • Que entre el usuario y la Página los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Para verificar que se encuentra en un entorno seguro, puede:

  • Verificar que la dirección de la Página comience por https://
  • Comprobar que aparezca el icono de un candado en la barra de dirección de su navegador
  • Verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades de la Página en su navegador, para lo cual deberá consultar las características del mismo.

IDIOMA

El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el francés, inglés y español, no siendo válida ninguna versión que pueda encontrarse traducida en Internet o que proporcione de manera automática un motor de búsqueda en cualquier otro idioma

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Armas Trasmediterránea se reserva el derecho a modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

LEGISLACIÓN

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las cláusulas contenidas en la Política de Privacidad, las Partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes según la legislación vigente.