CONSULTAR CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones están a disposición de los interesados en todos los puntos de venta, estaciones marítimas y página web de la Compañía: armastrasmediterranea.com.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

NAVIERA ARMAS TRASMEDITERRÁNEA(NAVIERA ARMAS S.A y COMPAÑÍA TRASMEDITERRÁNEA S.A)

NAVIERA ARMAS S.A con CIF A-35008853 y dirección en Calle Doctor Juan Domínguez Perez, nº 3 Las Palmas de Gran Canaria, Gran Canaria, correo electrónico de contacto: dpo@artra.es

Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria, Hoja 412, Folio 167, Tomo 32, Inscripción 1º de fecha 13-08-1969.

COMPAÑÍA TRASMEDITERRÁNEA con CIF A-28018075 y dirección Avenida del Llano Castellano, nº13, piso 5º, 28034 Madrid. Correo electrónico de contacto: dpo@artra.es

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.397, Folio 124, Hoja M-45.359.

2. OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de la Venta (en adelante “las Condiciones”) serán aplicables entre la sociedad NAVIERA ARMAS S.A y COMPAÑÍA TRASMEDITERRÁNEA S.A y toda persona que efectúe una compraventa a través de la página web armastrasmediterranea.com (en adelante “el Usuario”), denominadas colectivamente “las partes”.

Las partes convienen que sus relaciones se regirán exclusivamente por estas Condiciones, las cuales son accesibles en la página web armastrasmediterranea.com (en adelante, “la Web”), debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el Usuario.

La compra del billete comporta la aceptación incondicional por parte del Pasajero, a todos los efectos legales, de las presentes Condiciones Generales de Contratación. El Usuario, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones para su consulta.

En caso de no aceptar las presentes Condiciones Generales de contratación, el Cliente o Usuario deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o adquirir los productos ofertados por ARMAS TRASMEDITERRÁNEA.

Todo Usuario que acceda a la Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

En caso de modificación de las mismas por parte de ARMAS TRASMEDITERRÁNEA, las condiciones a aplicar a cada Usuario siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa.

3. IDIOMA

La información proporcionada en las Condiciones ha sido redactada en castellano, de igual manera que la comunicación a Usuarios y la formalización del contrato se realizará en el mismo idioma.

No será válida ninguna versión que pueda encontrarse traducida en Internet o que proporcione de manera automática un motor de búsqueda en cualquier otro idioma.

4. DEFINICIONES

  • “Pasajero”: cualquier persona transportada según el billete/pasaje emitido por el transportista y/o por las agencias debidamente autorizadas para ello.
  • “Transportista y/o Compañía”: se refiere a ARMAS TRASMEDITERRÁNEA. El término transportista se refiere al transportista contractual y al efectivo. El buque utilizado para el transporte puede formar parte de la flota de ARMAS TRASMEDITERRÁNEA o de otro transportista efectivo.
  • “Objeto del contrato”: prestación de transporte de conformidad con lo dispuesto en el artículo 396 y siguientes del Código de Navegación. El transportista se compromete a transportar al pasajero y/o a su vehículo de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Contratación que el pasajero ha leído y aceptado al comprar y/o reservar el billete.
  • “Servicio de transporte marítimo”: trayecto que se indica en el título de viaje que incluye: acomodación a bordo (butaca) y su posible vehículo. No forma parte del contrato los posibles servicios accesorios suministrados por ARMAS TRASMEDITERRÁNEA.

“Pasajeros discapacitados o pasajeros con movilidad reducida” o “PRM”: cualquier pasajero cuya movilidad en el uso de un medio de transporte pueda verse reducida por motivos de capacidad física, deterioro mental o psicológico o cualquier otra causa de discapacidad o deficiencia (permanente o temporal), cuya situación requiera atención especializada y adaptación de los servicios a los pasajeros en el buque.

5. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS E IMPUESTOS

Los precios fijados en la Web se indican en euros, salvo error tipográfico, e incluyen el IVA en cada uno de ellos en la fecha de solicitud de reserva o compra del billete.

Las compras que se realicen por residentes en países no pertenecientes a la Unión Europea o a Ceuta y Melilla estarán exentas del pago del I.V.A.

Salvo indicación expresa, en el precio del billete no se incluye el suministro de otros servicios accesorios como cafetería, camarote, menús, comidas, bebidas, wifi a bordo, seguro de cancelación etc. que quedarán a cargo del pasajero. Los paquetes prepagados de comidas con tarificación especial podrán ser adquiridos en el momento de la reserva del billete, en las ventanillas de nuestros puertos y/o en la recepción del buque.

6. PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS

El usuario podrá realizar sus pedidos haciendo uso de los servicios habilitados en la Web, este proceso se desarrolla del siguiente modo:

Selección de servicios y/o productos


La Web ofrece la posibilidad de seleccionar los servicios y/ productos que desee comprar pinchando en el botón “Reserva Ahora”, “Selecciona tu viaje” o cualquier otro habilitado a tal fin.

Para realizar un pedido a través de la página web no será necesario encontrarse registrado en la página web, ofreciéndose la opción de comprar como invitado.

En caso de que se abandone la Web, se borrarán los viajes y/o servicios y productos seleccionados si no se ha finalizado el proceso de compra.

Registro

  • Nombre.
  • Primer Apellido.
  • Segundo Apellido (opcional).
  • Sexo.
  • Fecha de nacimiento.
  • Tipo de documento y número de documento.
  • Prefijo.
  • Número de teléfono.
  • País de residencia.
  • Código postal.
  • Email válido.
  • Contraseña (debe tener al menos 3 de los siguientes caracteres: una minúscula, una mayúscula, un número y/o un carácter especial.)

Una vez registrado, recibirá un email de confirmación de creación de cuenta en el correo electrónico facilitado. En el espacio "Mi Cuenta", podrá completar y modificar sus datos personales, así como gestionar sus viajes y suprimir su cuenta cuándo lo desee. No obstante, para realizar compras en la Web no es necesario registrarse y disponer de una cuenta de Cliente. En este caso, únicamente se solicitarán los datos para tramitar su compra.

Proceso de compra

Una vez decidida la modalidad, como registrado o como invitado, para proceder a la reserva y compra de viajes y/o productos o servicios, a través de la Web deberán seleccionarse los viajes, según las indicaciones que se recojan en la pantalla, como: origen, destino, número de pasajeros (adultos, bebés, niños, mascotas, familia numerosa o residente en autonómico canario), vehículo, fecha de ida/vuelta, exceso de equipaje etc.

En caso de personas con movilidad reducida pueden indicar su situación al reservar su billete en la página web, además comprar también a través del Contact Center en el 91 010 9882 /91 010 9889 o en la ventanilla de la estación marítima del puerto de embarque. Más información aquí.

Tras haber seleccionado toda la información requerida y necesaria para realizar el proceso de compra deberá pinchas en la opción “Buscar ferry” y seleccionar el viaje de ida y/o vuelta que se ajuste a las necesidades del Usuario.

En la siguiente “pestaña” se habilita la posibilidad de contratar servicios adicionales como: camarote, menús, wifi a bordo, seguro de cancelación, exceso de equipaje etc.

A continuación, y, tras pinchar en el botón “Continuar con la reserva” aparece el formulario de “Datos de Contacto” que el Usuario deberá cumplimentar, así como, leer y aceptar expresamente las Condiciones Generales de Contratación y los Términos de Privacidad. Tras ello, es importante que el Usuario compruebe que los viajes seleccionados y los datos introducidos son correctos. En caso de que detecte algún error o precise modificar sus datos deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de los canales habilitados, para ello, puede consultar el apartado 7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE de las presentes Condiciones.

Por último, en este paso se mostrará el precio total además de la elección del método de pago.

La validación del pedido por parte del Usuario supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.

Pago de las compras

El pago de las compras se efectuará mediante tarjeta bancaria a través de TPV Virtual, ArmasStyle o bien a través de la Plataforma AmazonPay. El importe de las compras será cargado en la cuenta del Cliente cuando éste termine el proceso de pago a través de las plataformas.

En caso de pago con tarjeta, el emisor de dicha tarjeta solicitará, a través de una nueva ventana, identificación antes de autorizar el pago. Esta ventana no es responsabilidad de ARMAS TRASMEDITERRÁNEA sino del emisor de la tarjeta bancaria. Le serán solicitados los siguientes datos de su tarjeta de crédito: nombre y apellidos del titular, número, fecha de caducidad y el código de validación.

Una vez realizada la compra, y después de la validación y autorización por parte del Cliente, se mostrará en pantalla un resumen de su compra y se le enviará un email de confirmación automático, a la dirección que nos indicó el Cliente al realizar la compra, detallando toda la información asociada a ésta, incluyendo características de los bienes o servicios, identidad y datos del empresario, procedimiento de pago e impuestos vigentes aplicables. El email de confirmación de la compra realizada se enviará en un plazo no superior a 24 horas.

En caso de ser Usuario registrado podrá acceder en la sección “Mis viajes” al estado de su compra y a una relación de los viajes realizados.

Entrega

La entrega de la reserva es inmediata. El cliente recibe una confirmación de su pago con toda la información necesaria para su viaje que debe imprimirse o mantenerse en formato digital para poder presentarlo en los servicios de embarque en el día del viaje, tal y como se ha indicado anteriormente.

Anulaciones y cambios de billetes

Puede consultar las Condiciones de anulaciones y cambios de billetes 

7. CONDICIONES DE CONTRATO DE TRANSPORTE

En todo lo no regulado en las presentes Condiciones Generales de Contratación los clientes que adquieran un billete con Naviera Armas estarán sujetos a las Condiciones del contrato de Transporte que están disponibles en los puntos de venta, estaciones marítimas y página web de la Compañía aquí.

8. SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

Se pone a disposición de los Usuarios las siguientes vías de comunicación con NAVIERA ARMAS S.A Y COMPAÑÍA TRASMEDITERRÁNEA S.A:

9. SEGURIDAD

El Sitio Web dispone del Certificado SSL (Secure Socket Layer) respaldado por la entidad Digicert, con la finalidad de garantizar la seguridad en la transmisión de datos entre su navegador y nuestra Página.

El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos RSA con clave de 256 bytes y tamaño de 2048bit, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  • Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor del Sitio Web y no a cualquier otro.
  • Que entre el Cliente y el Sitio Web los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, ARMAS TRASMEDITERRÁNEA manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

Para verificar que se encuentra en un entorno seguro, el Cliente debe revisar que la dirección del Sitio Web de verificación comience por https://. También puede identificar el Sitio Web como seguro cuando aparezca el icono de un candado en la barra de dirección de su navegador.

Por último, también puede verificar la presencia del certificado SSL comprobando las propiedades del Sitio Web en su navegador, para lo cual deberá consultar las características de este.

10. NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.

El no ejercicio por parte de ARMAS TRASMEDITERRÁNEA de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de ARMAS TRASMEDITERRÁNEA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

ARMAS TRASMEDITERRÁNEA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la Web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.