Terminos y condiciones Programación de fidelización SeaClub

Términos y condiciones SeaClub

1. OBJETO DEL PROGRAMA

  • El programa de fidelización "SeaClub" (en adelante el "Programa" o "SeaClub") ha sido creado por el Grupo Naviera Armas Trasmediterranea; Naviera Armas S.A. y Compañía Trasmediterranea S.A. (en adelante Armas Trasmediterránea).
  • El Programa ofrece a sus titulares la posibilidad de obtener Puntos y beneficios en relación con el consumo de los productos y/o servicios prestados por Armas Trasmediterránea.

2. ALTA Y BAJA EN EL PROGRAMA

  • Ser socio del programa SeaClub es totalmente gratuito.
  • Podrán darse de alta en el Programa las personas físicas mayores de dieciséis (16) años que completen debidamente la solicitud de inscripción a través del formulario de registro, habiendo leído y aceptado las condiciones de participación en el mismo.
  • El alta del programa se realizará exclusivamente por la web o por formularios digitales habilitados para ello.
  • En el registro de Alta, se podrán utilizar varios documentos que le permitan identificarle (NIE/NIF/Pasaporte).
  • Para obtener las ventajas del programa, el Titular deberá identificarse debidamente con el NIE/NIF/Pasaporte utilizado en el registro al Programa. Si el documento utilizado en el viaje no corresponde con el documento de registro en el programa, no se acumulará puntos por el trayecto realizado.
  • El titular tendrá derecho a efectuar reclamaciones cuando, a su juicio, la información sobre su cuenta y/o movimientos remitida por el Programa no sea correcta. La responsabilidad de Armas Trasmediterránea se limitará a la subsanación del error tan pronto como el titular acredite su derecho.
  • Armas Trasmediterránea se reserva el derecho de admitir o cancelar cualquier solicitud de inscripción al programa de fidelización SeaClub.

3. ESTRUCTURA DEL PROGRAMA

3.1 OBTENCIÓN DE PUNTOS

  • Los servicios obtenidos con cargo a Puntos, y en general, cualquier operación con descuento, no generarán Puntos.
  • No generarán Puntos, en ningún caso, los billetes de grupos, billetes de transfer billetes de camioneros y billetes de excursiones.
  • Para poder acumular puntos es necesario que a la hora de realizar la reserva seas socio en el programa de fidelización SeaClub.
  • Los puntos conseguidos a la hora de finalizar la reserva los acumulará el socio titular de la reserva. En ningún caso el resto de pasajeros que aparezcan en la reserva acumularán puntos, ya sean socios o no.
  • Los puntos se conseguirán en función de un porcentaje sobre el precio del billete adquirido. En el caso de los residentes, el porcentaje del valor de puntos será sobre el precio del billete antes de aplicar las bonificaciones y tasas.
  • La obtención de los puntos se realizará en base a un porcentaje dependiendo del nivel del socio:
    • 2% SeaFriend.
    • 4% SeaFan.
    • 6% SeaLover.
  • Las reservas que acumularán puntos serán las realizadas vía web, oficinas y por vía telefónica a través del Call Center
  • En el momento de realizar la reserva se mostrarán los puntos generados.
  • Los puntos se harán efectivos y se mostrarán en la cuenta después del sobordo. Para que los puntos se hagan efectivos es necesario que el titular de la reserva embarque, en caso contrario no se acumularán los puntos.
  • Se acumularán los puntos de la reserva de los pasajeros de embarcados.

3.2 VALOR DE LOS PUNTOS

Los puntos conseguidos por el socio titular tienen la siguiente equivalencia: 

Por cada 100 puntos conseguidos equivaldría a 1 euro. 

Ejemplo 1: Un no residente que es socio del nivel SeaFan paga una reserva de 200€. El socio obtendrá por esa reserva 800 puntos que tendrán un valor de 8€ 

Ejemplo 2: Un Residente SeaLover paga una reserva de 25€ después de la bonificación, (antes de la bonificación la reserva costaba 100€). El socio obtendrá por esa reserva 600 puntos que tiene un valor de 6€

3.3 CANJE DE PUNTOS

  • El canje se realizará por billetes completos no pudiéndose canjear por descuentos parciales en el billete.
  • El socio debe tener puntos suficientes del valor de su reserva antes de aplicar la bonificación para pagar la reserva.
  • Se podrán canjear los puntos por billetes a través de cualquiera de los canales que Armas Trasmediterránea tenga habilitados para ello en cada momento (web, oficinas y Call Center).
  • La obtención de billetes y su correspondiente relación de puntos se realizará según la tabla de equivalencias vigente.
  • Armas Trasmediterránea se reserva el derecho a establecer, en cualquier momento, un cupo limitado de plazas habilitado para la emisión de billetes con cargo a Puntos.
  • La emisión de un billete está condicionada a la existencia de un saldo de Puntos suficiente en la cuenta del titular y a la disponibilidad de plazas en la categoría seleccionada.
  • Los Puntos no son canjeables por dinero u otros bienes fuera de los especificados por el Programa.
  • Navier Armas únicamente se hace responsable y garantizará al titular la anotación de los Puntos que no hubiera sido efectuada en su momento de conformidad con las condiciones aplicables en cada caso.
  • El pago con puntos no admite cambios ni recalificaciones.

3.4 CADUCIDAD DE LOS PUNTOS

  • Los puntos caducarán a los 18 meses de inactividad del socio.
  • Si un socio está 18 meses sin viajar o hacer algún canje con sus puntos, todos los puntos obtenidos hasta ese momento caducarán.

3.5 NIVELES DE SOCIO DEL PROGRAMA SEACLUB

El programa SeaClub consta de 3 niveles de socios: 

  • SeaFriend
  • SeaFan
  • SeaLover 

Cada nivel tiene unos beneficios exclusivos:

a) SeaFriend:

  • Cashback del 2% en todas las reservas
  • Acceso prioritario a ciertas promociones / ofertas especiales y retos atractivo básico
  • Descuento de 5€ en tu cumpleaños. Se activa una semana antes y tiene 1 mes caducidad.

b) SeaFan:

  • Cashback del 4% en todas las reservas
  • Acceso prioritario a las promociones /ofertas especiales y retos atractivo medio
  • 15% descuento especial butaca premium
  • Descuento de 10€ en tu cumpleaños. Se activa una semana antes y tiene 1 mes caducidad.

c) SeaLover

  • Cashback del 6% en todas las reservas.
  • Acceso prioritario a ciertas promociones / ofertas especiales y retos atractivo alto.
  • 25% descuento especial butaca premium
  • Descuento de 15€ en tu cumpleaños. Se activa una semana antes y tiene 1 mes caducidad.

¿Cómo se sube de nivel?

  • SeaFriend. Solo por darte de alta el socio pertenecerá a este nivel.
  • SeaFan. El socio tendrá que haber acumulado reservas por valor de 200€ en un año para acceder al nivel SeaFan
  • SeaLover. El socio tendrá que haber acumulado reservas por valor de 500€ en un año para acceder a SeaLover.

*Valor de la reserva es antes de la bonificación y después de los descuentos. 

¿cómo se mantiene el nivel? 

El nivel logrado se mantiene durante 12 meses. Para no bajar de nivel los socios SeaFan tendrán que acumular entre 200€ y 499€ de gasto del valor de sus reservas durante los siguientes 12 meses desde la subida de nivel. Lo socios SeaLover tendrán que acumular más de 500€ de gasto del valor de sus reservas durante los siguientes 12 meses desde la subida de nivel. Ejemplo: Un socio logra acumular más de 500€ en la suma del valor de sus reservas y logra el estatus de SeaLover (el día 1/07/2024), mantiene este nivel durante los próximos 12 meses. El 01/07/2025 ha sumado 250€ por lo que pasaría a ser SeaFan.

4. PROMOCIONES Y RETOS.

Los socios tendrán promociones y retos exclusivos. El socio deberá entrar a su perfil para estar informados de estos. Algunos retos y promociones deberán ser activados por el socio para su aplicación en el momento de la reserva. Cada promoción y reto tendrá sus propias condiciones y caducidades.

5. CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN Y FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA

  1. Armas Trasmediterránea se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta de socio del Programa en caso de que considere que el titular haya realizado un uso inadecuado del mismo.
  2. Armas Trasmediterránea podrá modificar la estructura del funcionamiento del Programa en cualquier momento. En este caso, Armas Trasmediterránea notificará a sus socios mediante correo electrónico con una antelación mínima de un (1) mes la nueva estructura de funcionamiento y la fecha a partir de la cual será efectiva
  3. El programa SeaClub podrá ser cancelado por Armas Trasmediterránea, con un aviso previo de 2 meses, último plazo que tendrán los titulares para obtener y utilizar sus puntos.
  4. Armas Trasmediterránea no se hará responsable, en ningún caso, de los perjuicios que pudieran causarse debido a la cancelación del programa.
  5. Si en algún momento se dieran circunstancias con carácter de fuerza mayor o imposiciones legales que impidieran su desarrollo, el programa SeaClub quedará cancelado, sin previo aviso ni responsabilidad alguna para Armas Trasmediterránea.

6. AMBITO DE APLICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES

  • Estas condiciones generales se interpretarán y aplicarán de conformidad con las Leyes del Reino de España.
  • Para cualquier cuestión que se suscite en relación con la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales, las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid capital.