ISABEL MARTÍN RAMOS

Isabel Martín Ramos possède une longue expérience au sein des départements administratif et des passagers de la délégation de Melilla chez Naviera Armas Trasmediterránea. Elle a débuté sa carrière en tant qu'agent de passagers lors d'un OPE, et depuis lors, elle a occupé divers postes au sein de la délégation avec un dévouement et un engagement remarquables.  

Qu’implique de développer toute sa carrière professionnelle au sein de Naviera Armas Trasmediterránea ? Comment avez-vous commencé ?

Il y a 30 ans, j'ai débuté ma carrière en étant sélectionnée pour travailler pendant l'opération Operación Paso del Estrecho (OPE) pendant l'été, avec un contrat de 3 mois. À cette époque, je préparais mes examens de fin d'études secondaires en vue de devenir professeure et d’enseigner dans un établissement secondaire, pour lequel j'avais été formée. Après la fin du contrat OPE, j'ai décidé de poursuivre dans l'entreprise. Dès le début, j'ai ressenti une grande affection pour le secteur, le contact avec les navires, la mer, etc. Au fil du temps, j'ai réalisé que ma véritable passion résidait dans ce métier et j'ai donc pris la décision de rester pour de bon. Ce fut une étape décisive dans ma vie professionnelle, car cela a marqué un changement radical dans ma carrière.

Après une longue carrière au sein de l'entreprise, vous avez été confrontée à de nombreux changements. Quel a été votre plus grand défi ?

Le plus grand défi a été de prendre en charge les responsabilités du département administratif de la délégation. Lorsque mon supérieur direct a pris sa retraite, il m’a fait confiance et m'a formée à tous les aspects du travail. Son aide et son soutien ont été essentiels. Lorsqu'il est parti, j'ai ressenti un sentiment d'isolement, mais j'ai rapidement réalisé que je n'étais pas seule. Prendre ce poste était un défi majeur pour moi. Tout au long de ma carrière, j'ai été confrontée à de nombreux changements, mais j'ai su surmonter ces défis inhérents à la vie professionnelle.

Parmi les postes et les fonctions que vous avez occupés au fil des ans, lesquels vous conviennent le mieux ?

J'ai eu l'occasion de travailler dans les domaines des passagers, du fret et de l'administration, en mettant l'accent sur l'administration et les services aux passagers pendant pas mal de temps. Dans le domaine de l'administration, j'apprécie toutes les fonctions impliquées et les défis qu'elles représentent. Quant au service aux passagers, mes points forts résident dans les relations avec la clientèle, l'empathie et la résolution des problèmes et des incidents. Je me sens très à l'aise dans les deux domaines, mais c'est dans l'administration que je m'épanouis le plus sur le plan professionnel.

Recommanderiez-vous aux jeunes de travailler dans notre secteur et, bien sûr, dans notre entreprise ? Quels conseils leur donneriez-vous ?

De mon point de vue, je recommanderais certainement de travailler dans notre entreprise, car cela a été pour moi une expérience enrichissante, pleine de moments gratifiants et d’émotions fortes. Je conseille aux jeunes qui envisagent de rejoindre notre entreprise de faire preuve de patience, car la réussite vient avec le travail acharné et les efforts constants.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans le fait de faire partie de Naviera Armas Trasmediterránea ?

Ce qui me tient le plus à cœur, ce sont les liens que j'ai tissés avec mes collègues. Leur soutien et leur camaraderie ont été exceptionnels depuis mon arrivée de Grenade. Ils sont devenus ma deuxième famille. D'autre part, l'entreprise a été un outil essentiel pour surmonter les défis que j'ai rencontrés dans ma vie. Pour moi, travailler chez Naviera Armas Trasmediterránea évoque toujours un sentiment de chez-soi.